Retrouvez ci-dessous une liste de question que l’on me pose régulièrement, si toutefois vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à me contacter.

Les Bijoux

Tes créations, est-ce entièrement du fait-main ?

Toutes les pièces en argent, or et cuivre sont faites entièrement à la main (sauf les chaînes), je travaille sur des plaques de métaux précieux, et de temps en temps selon la création, en fonte (notamment pour l’argent recyclé).  Les pierres naturelles sont travaillées et percées par moi-même, sauf les perles. Il m’arrive également de recycler certaines pièces, comme celles vintage chiné chez des antiquaires, ou dans les marchés. D’autres ramassées lors de mes voyages et balade dans la nature.

Où trouves-tu ton matériel ? Qualité des matériaux ?

Je me fournis principalement en France, sauf lorsque je ne trouve pas chez nous, dans ce cas je me tourne vers l’Allemagne, les Royaume-Unis, Ecosse et USA.

Je tiens absolument à travailler avec des matériaux naturels ou recyclés, et de bonnes qualités.

Qu’est-ce-qui me garantit de porter votre marque ?

Mon poinçon de fabricant est présent sur toutes mes créations en argent et or. Autrement, soit je grave soit un médaillon signé est présent sur chacune de mes créations. Cela vous garantit de porter une création d’auteur-créateur.

Les photos de tes produits sont-elles contractuelles ?

Les photographies des créations sont bien celle que vous recevrez.

Concernant les couleurs, elles sont presque correspondantes, selon le modèle de votre écran, il peut y avoir des divergences de couleurs.

Est-il possible de t'acheter des apprêts ou breloques ? 

Créations protégées ?

Non, je ne fournis pas d’autres créateurs, car je tiens à ne faire que très peu de création par modèle, voir de l’unique. Cela est un gage de qualité envers mes clients, et ainsi ils ne trouveront pas mes créations partout.

Pour cela, je fais également certifié et protégé toutes mes créations à l’international avant toute publication.

Les motifs sur tes créations sont-elles peintes à la main ou est-ce des pochoirs ?

Toutes les peintures sont faites à la main, je n’utilise pas de pochoir.

Peux-tu réparer l'une de mes créations abimées ?

Oui, si vous rencontrez un problème sur l’une des créations, vous l’avez abîmé, envoyez-moi une photographie afin que je puisse juger si je peux la réparer. Je vous répondrai le plus rapidement possible, en vous indiquant comment faire pour me l’envoyer, si effectivement je peux la réparer.

Comment prendre soin des créations dont j'ai fait l'acquisition ?

Tout bijou est fragile, cependant je prends le plus grand soin pour qu’ils soient résistant aux temps et à vos activités.

Il est recommandé de ne pas dormir avec, de ne pas mettre de parfum ou huile dessus, et de ne pas prendre de douche avec.

Il faut savoir que le cuivre s’oxyde au contact de votre peau, dû à l’acidité de votre sueur, cela varie d’une personne à une autre, cependant le cuivre apporte des bienfaits non négligeables.

L’argent s’oxyde au contact de l’air, il est intéressant de le nettoyer à la poudre d’argile de temps à autre, bien rincer, bien sécher.

Proposes-tu tes créations en location ou prêt pour des shootings photo ou des événements particuliers ?

Absolument, n’hésitez pas à me contacter pour en discuter.

La personnalisation

Comment personnaliser mes produits ?

Je vous invite à vous rendre sur cette page « Personnalisation » pour avoir toutes les indications.

J'ai commandé un objet personnalisé, mais au final, il ne me plaît pas, puis-je vous le renvoyer, et me faire rembourser ?

Non, vous avez souhaité un bijou personnalisé, il a été créé sur demande, il n’est donc pas remboursable.

 

Le paiement de vos commandes

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

J’ai fait le choix d’avoir comme partenaire « PayPal », c’est un organisme avec lequel je travaille depuis de nombreuses années, et je n’ai connu aucun problème. Leur site est très sécurisé.

Vous aurez le choix au moment du règlement, entre régler avec votre compte PayPal, ou bien avec votre carte bancaire, par chèque ou virement.

Vous pouvez également me régler en espèce/chèque directement à l’atelier/lors des marchés (pas de cb, uniquement sur rendez-vous), en chèque ou virement.

La livraison et les retours

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Vous pouvez choisir plusieurs modes de livraison, soit gratuit à l’atelier, soit par colissimo suivi, colissimo remis contre signature.

J’ai pris le choix du colissimo suivi afin d’avoir la preuve de dépôt, cela évite tout problème de réception, et vous garantit la livraison par La Poste.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Je poste les colis deux fois par semaine – il faut compter entre 2 à 3 jours plus le temps de livraison de La Poste pour les bijoux en modèles uniques, et au maximum 3 mois pour les alliances si elles ne sont pas en stock.

A savoir que certains bijoux ne sont créés que lors de la commande, dans ce cas il faut ajouter deux à trois semaines de fabrication maximum, dans ce cas, cela est indiqué dans la fiche de la création.

J'ai acheté des bijoux, donc petit article, mais les frais de port sont à 5.90€, est-ce normal ?

Oui, ce sont les frais minimums de La Poste, je n’ai aucun pouvoir là-dessus. Sachez qu’à partir de 80 euros d’achats, les frais de port sont offerts.